Category: работа

Category was added automatically. Read all entries about "работа".

Oleg_2012

Про единые телефоны и диспетчерские службы...

В последнее время многие службы и организации стали работать по принципу "единой точки входа" - один телефон или один сайт на всю страну.  Может быть я чего-то не понимаю, но мне кажется, что во многих случаях вреда от этого гораздо больше, чем пользы.
Например, у меня дома пропал интернет. Зачем мне звонить по московскому номеру, выслушивать кучу автоответчиков, классифицировать свою проблему в предложенных мне категориях, когда я знаю, что в моем подъезде хулиганы раздолбали роутер, и поможет мне конкретный "дядя Вася" из городской конторы Телекома ? Да и не зная в чем дело, можно уверенно сказать, что проблема местная.
Та же "засада" и на работе. Раньше чтобы заменить картридж в принтере, я звонил нашим "железячникам", и они приходили, если нужная запчасть была в наличии. Теперь я должен создать запрос на сайте интранета, он попадет к единому диспетчеру в другой город, где будет классифицирован, зарегистрирован и спущен в соответствующее подразделение нашего учреждения уже с контрольными сроками и обязанностью отчитаться. Время реакции системы при этом увеличивается, несмотря на строгости в отслеживании запросов.
И в качестве исполнителя я тоже увидел в централизованной диспетчерской системе много минусов. Раньше по программам, которые мы сопровождаем, пользователи из разных регионов обращались по телефону или по электронной почте напрямую к нам. Теперь много пользовательских запросов прилетает нам из централизованной диспетчерской службы, и, надо сказать, количество некорректно заданных вопросов, обращений не по адресу и случаев откровенного "футбола" проблемы от службы к службе значительно возросло.
Я представляю себе много ситуаций, когда принцип "единой точки входа" однозначно полезен - это если в системе есть единая данных или распределенная сеть, звенья которой не могут работать автономно. Но когда через единую диспетчерскую пытаются соединить службы, которые до этого хорошо работали сами по себе - это приносит только вред. Или я все-таки ретроград и ничего не смыслю в прогрессивных методах управления ?
Oleg_2012

Всех с Днем Радио!

Всех, кто имеет отношение к радиоэлектронике, радиосвязи и радио/теле-вещанию, поздравляю с Днем Радио !
И главное пожелание в этот день - оставаться нужными, востребованными, чтобы не было нужды расстаться со своей профессией...

Выпускник Радиотехнического факультета, капитан запаса войск связи, ex. UA3-119-223, ex. сотрудник Владимирского КБ радиосвязи, а ныне программист и типичный представитель "офисного планктона",  Олег Дунаев
  • Current Music
    тишина
Oleg_2012

1997

С подачи kermek включаюсь во флэшмоб "Расскажи про год из жизни". Итак, год 1997 - один из переломных моментов в моей судьбе. Год, в который я вступил "простым советским инженером" c зарплатой меньшей, чем папина пенсия, а закончил - сотрудником Банка России и участником рок-группы "Postscriptum" (ныне "PitStop")... Хотя в личной жизни этот год был
пожалуй одним из самых пустых...
Collapse )